Política de Devoluciones y Reembolsos

En Escuela de Natación El Patito, S.A. de C.V., garantizamos tus derechos como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, arts. 80-92). Tienes 30 días naturales desde la entrega para reclamar defectos o no conformidad.

1. Derecho a devolución

– Productos defectuosos, en cantidad menor o no conforme a lo ofrecido: Reposición gratuita.

– Servicios (clases): De acuerdo al reglamento de la unidad de negocio.

No aplica a productos personalizados o consumidos.

2. Condiciones

– Producto en estado original, sin uso y con empaque.

– Para servicios, notifica dentro de 3 días.

Cubre costos de devolución si es nuestro error.

3. Cómo solicitarla

Envía email a [email protected] con número de orden, fotos del defecto y motivo. Respondemos en 72 horas con etiqueta de envío (si aplica). Inspeccionamos en 5 días.

4. Reembolso

Se realiza en el mismo medio de pago usado en máximo 30 días desde la recepción.

5. Excepciones y quejas

No reembolsamos por cambio de opinión en servicios asistidos. Si no resuelves, acude a PROFECO Jalisco (www.profeco.gob.mx o tel. (33) 3837-1234).